TAROM a anuntat in data de 23 septembrie 2010 lansarea primei campanii de imagine din istoria de mai bine de jumatate de secol a marcii TAROM, ca parte a strategiei operatorului aerian roman de a promova serviciile oferite consumatorilor sai, in contextul aderarii la alianta SkyTeam, precum şi noua filosofie si valorile acestui brand romanesc de traditie.
Cerinta in etapa nr. 12 a concursului SuperBlog 2010 este sa scriu un post in care sa explic mesajul principal al campaniei de imagine “Drumul ne formeaza, dar destinatia ne defineste”.
Din punctul meu de vedere Tarom nu are nevoie de nici o reclama. Imaginea lor a fost construita in primul rand de noi, calatorii satisfacuti de serviciile oferite de ei. Peste jumatate de secol, in care s-au dezvoltat si au acumulat experientele necesare oferirii unor servicii din ce in ce mai calitative.
Primul meu zbor, am avut norocul sa il fac cu o cursa operata de ei. Pot sa va spun ca eram de-a dreptul terifiata de ideea ca voi zbura. Eram pregatita cu lamaia dupa mine in geanta si cu gandul sa folosesc punga din dotare... mai zburam si singura pe deasupra! Imi aduc si acum foarte bine aminte primul zbor. Era o seara zbuciumata de aprilie, afara ploua torential si eu ma gandeam cu groaza ca pasarea cea mare nu o sa faca fata furtunii. Ce mai... de abia mai puteam sa scot un cuvintel! In momentul in care am pasit in avion stewardesele ne-au aratat locurile, ne-au facut instructajul obisunit si una dintre ele parca m-a simtit ca imi era teama. A venit la mine, mi-a vorbit foarte frumos, mi-a explicat ca nu trebuie decat sa ma relaxez si am sa ma conving singura ce piloti extraordinari sunt la Tarom. Nu mai intru in detalii, dar va spun concluzia... Tarom m-a tratat de frica de zbor. Urmatoarele zboruri nu au fost decat o placere, cu tot cu golurile de aer, care acum imi plac la nebunie.
A doua mare experienta a mea cu aceasta companie este prin prisma jobului pe care il am si modul cum interactionez cu ei zilnic. Lucrez intr-o companie in care calatoriile de afaceri sunt la ordinea zilei. Intr-o zi normala de lucru cumpar cel putin 3 bilete de avion pentru colegii mei, pentru diferite zboruri pe rute europene. Vreti sa va spun un secret?
Intodeauna in emailul in care colegii imi cer variante de zboruri exista un PS. care suna cam asa:
"PS. Iulia, sper sa gasesti variante de zboruri operate de Tarom! Multumesc :) " Parerea mea este ca acest PS spune foarte multe despre ei, increderea pe care toti clientii le-o ofera si imaginea care si-au creat-o de-a lungul anilor! De aceea am si spus la inceput ca nu au nevoie neaparat de o reclama, sau imagine, deja ei sunt un brand cu traditie si de incredere!
Cu ajutorul celor de la Tarom, le ofer colegilor direct biletul electronic, care se emite online si nu necesita deplasarea la o agentie de-a lor sau pana la aeroport pentru ridicarea biletului. Tot online fac si check in-ul cu posibilitatea alegerii locului preferat in avion si totodata alegerea felului de mancare pe care acestia il vor servi pe parcursul zborului.
Tarom, tin neaparat sa va multumesc pentru zborul direct pe care l-ati creat special pentru ruta Bucuresti - Belgrad - Bucuresti, anul trecut in septembrie, cand ati realizat cat de mare este volumul de zboruri efectuate pe aceasta ruta. Nu aveti idee cat de mult mi-ati usurat munca!
Va multumesc pentru promtitudinea, seriozitatea, flexibilitatea si calitatea serviciilor oferite! Datorita experientelor avute alaturi de voi am simtit pe pielea mea ce inseamna “Drumul ne formeaza, dar destinatia ne defineste” :)
0 comentarii:
Trimiteţi un comentariu